💰 Политика отмены заказов и возврата средств — Слесарь Мастер Руслан

📅 Последнее обновление: 2026 г.

📋 1. Общие положения

Настоящая политика составлена в соответствии с Законом о защите прав потребителей Израиля (1981). Обращаясь за услугами специалиста Слесарь Мастер Руслан, Заказчик подтверждает полное согласие с данными условиями.

❌ 2. Штраф за отмену заказа

При отмене заказа удерживается штраф в размере 5% от стоимости или 100 ₪ (меньшее из двух), согласно законодательству Израиля.

🚗 3. Выезд мастера (300 ₪)

Стоимость выезда составляет 300 ₪ и является оплатой за услугу диагностики.

⚠️ Данная сумма не подлежит возврату, если мастер уже прибыл на объект, даже если работа не была продолжена:

• по инициативе клиента;
• из-за отсутствия необходимых документов;
• из-за технических условий на месте.

🔐 4. Экстренные услуги (вскрытие замков)

После завершения вскрытия или ремонта услуга считается выполненной в полном объёме и не подлежит отмене или возврату.

📹 5. Установка систем видеонаблюдения

Если работы по монтажу или настройке оборудования уже начаты, оплата за выполненную работу не возвращается.
Заказчик несёт полную ответственность за соблюдение законодательства о приватности при выборе мест установки и направления камер.

🚪 6. Специальные заказы

Следующие категории не подлежат возврату после начала производства или закупки:

✅ Двери по индивидуальным размерам.
🔑 Ключи, изготовленные по коду или слепку.
📦 Оборудование, заказанное специально под требования Заказчика.

🔩 7. Расходные материалы

Детали, которые были вскрыты или установлены (например: личинки замков, блоки питания, электронные модули и др.), не подлежат возврату, так как после установки или вскрытия упаковки теряют товарный вид и возможность повторной продажи.

🚚 8. Транспортные расходы

Если для выполнения специального заказа были понесены расходы на доставку материалов или оборудования, такие расходы удерживаются с Заказчика при отмене заказа.

💳 9. Комиссии платёжных систем (Grow / Meshulam)

⚠️ Важно: При возврате средств комиссии платёжной системы Grow (Meshulam) за проведение транзакции не возвращаются Заказчику, так как являются фактическими расходами бизнеса.

🛑 10. Право на отказ в обслуживании

Специалист вправе отказать в выполнении работ без возврата стоимости выезда в следующих случаях:

• отсутствие документов, подтверждающих право владения или пользования объектом;
• угрозы безопасности мастера;
• агрессивное поведение или нарушение условий обслуживания.

📞 11. Порядок подачи запроса

Все запросы, связанные с отменой заказа или возвратом средств, принимаются только в письменной форме.
📅 Срок рассмотрения обращения составляет до 7 рабочих дней с момента получения запроса.

📱 Контактная информация

📞 Телефон / WhatsApp: *050-9979800*
📧 Email: *r.locksmith4u@gmail.com*